DOA Management (Dead on Arrival)
Eerste contact in geval van DOA: Ingram Micro
Periode van DOA: 60 dagen
DOA Procedure:
DOA termijn geldt alleen voor een Microsoft Surface
Er kan een RMA aanvraag gedaan worden bij Ingram Micro via: https://nl.ingrammicro.com/cep/app/frame?url=%2FSite%2FReturns/
Na ontvangst van de RMA met het product, wordt er een creditnota opgemaakt.
Garantie management
Eerste contact bij garantie claim: Ingram Micro / Microsoft
Garantie periode:
Controleer je garantie periode via
https://support.microsoft.com/en-us/warranty
Garantie procedure:
Voor MS Surface (Buiten 60 DOA termijn & HoloLens herstelling aanvragen via:
https://learn.microsoft.com/en-US/surface/surface-support-portal
Voor toetsenborden en muizen:
Er kan een RMA aanvraag gedaan worden bij Ingram Micro via: https://nl.ingrammicro.com/cep/app/frame?url=%2FSite%2FReturns/
Na ontvangst van de RMA met het product, wordt er een creditnota opgemaakt.
Andere opmerkingen of informatie:
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers