DOA Management (Dead on Arrival)
Eerste contact in geval van DOA: Ingram Micro
Periode van DOA: 30 dagen
DOA Procedure:
Er dient eerst authorisatie te worden aangevraagd bij Lexmark. Dat kan via tel 020 20 36 739 of supportnl@lexmark.nl
Wanneer je het autorisatie formulier hebt ontvangen, dan kan de RMA bij Ingram Micro worden aangevraagd via: https://nl.ingrammicro.com/cep/app/frame?url=%2FSite%2FReturns/
Na ontvangst van de RMA met het product, wordt er een creditnota opgemaakt.
Garantie management
Eerste contact bij garantie claim: Lexmark
Garantie periode:
Voor het zien van je productgarantie : http://support.lexmark.com/index?page=home&linkSelected=node1&channel=warranty&userlocale=NL_NL
Garantie procedure:
Indien je een defect apparaat hebt neem je contact op met: Tel: 020 20 36 739 of E-Mail: supportnl@lexmark.nl