DOA Management (Dead on Arrival)
Eerste contact in geval van DOA: Ingram Micro
Periode van DOA: 6 Werkdagen alleen voor THINK producten
14 dagen voor IDEA / ESSENTIAL producten
DOA Procedure:
THINK PRODUCTEN
Er dient eerst authorisatie te worden opgevraagd bij Lenovo. Dat kan via tel:+31 20-4990153 of 077 3081135
Wanneer je het autorisatie formulier hebt ontvangen, dan kan de RMA bij Ingram Micro worden aangevraagd via: https://nl.ingrammicro.com/cep/app/frame?url=%2FSite%2FReturns/
Na ontvangst van de RMA met het product, wordt er een creditnota opgemaakt.
IDEA/ESSENTIAL (Consumer) producten:
DOA termijn van 14 dagen verloopt via Medion,
Dit kan aangemeld worden bij Medion tel: 077-3081135 & rma-nl@medion.com voor support.
De eindgebruiker kan bellen met 0900 654 65 40.
Garantie management
Eerste contact bij garantie claim: Lenovo
Garantie periode:
Voor het zien van je productgarantie : http://support.lenovo.com/nl/nl/warrantylookup
Garantie procedure:
THINK producten (en 3000 series) kunnen worden aangemeld bij Lenovo: 020 499 01 53 of 077 3081135.
IDEA/ESSENTIAL producten kunnen worden aangemeld bij Lenovo: 0900 654 65 40.
Lenovo accessoires: Er kan een RMA aanvraag gedaan worden bij Ingram Micro via: https://nl.ingrammicro.com/cep/app/frame?url=%2FSite%2FReturns/