DOA Management (Dead on Arrival)
Eerste contact in geval van DOA: Dell
Periode van DOA: Zie Warranty Management
DOA Procedure:
Zie Warranty Management
Garantie management
Eerste contact bij garantie claim: Dell
Garantie periode:
Garantie nakijken via service tag (serienummer):
https://www.dell.com/support/home/nl/nl/nldhs1?app=warranty&c=nl&l=nl&~ck=mn
Garantie procedure:
Indien je een defect apparaat hebt neem jij, maar het liefst de eindgebruiker, telefonisch contact op met Dell. Dell Technical Support:
020-6744500
https://www.dell.com/support/incidents-online/nl-nl/contactus/Dynamic?spestate?ref=contactus
Wat heb je nodig?
Service Tag (Serienummer)
Eindgebruikersfactuur
Voor defecte apart aangekochte toebehoren (toetsenbord, muis, docking station,...) heb je het DELL ordernummer nodig.
Stuur je aanvraag hiervoor met kopie van de Ingram Micro factuur naar customer.service.nl@ingrammicro.com alvorens je DELL contacteert voor ondersteuning.
Andere actie: Bij schade in doos: contact Dell Technical Support: +31 20 674 4500