DOA Management (Dead on Arrival)
Eerste contact in geval van DOA: Citizen Systems Europe
Periode van DOA: 14 dagen
DOA Procedure:
Stuur uw DOA-verzoek met serienummer & gedetailleerde beschrijving van de storing naar customer.service.nl@ingrammicro.com.
De Ingram Micro klantenservice zal namens u een RMA aanvragen bij CITIZEN SYSTEM.
Na goedkeuring van de RMA wordt er contact met u opgenomen met instructies voor het retourneren naar CITIZEN SYSTEMS.
Garantie management
Eerste contact bij garantie claim: Citizen Systems Europe
Garantie periode:
2 jaar
http://www.citizen-systems.com/en/printer/support/official-documents
Garantie procedure:
Stuur uw reparatieverzoek met serienummer en gedetailleerde beschrijving van de storing naar customer.service.nl@ingrammicro.com.
De Ingram Micro klantenservice zal namens u een RMA aanvragen bij CITIZEN SYSTEM.
Na goedkeuring van de RMA zal er contact met u worden opgenomen over de instructies voor het retourneren naar CITIZEN SYSTEMS.
Het apparaat wordt gerepareerd en naar u teruggestuurd.