DOA Management (Dead on Arrival)
Eerste contact in geval van DOA: BENQ
Periode van DOA: -
DOA Procedure:
-
Garantie management
Eerste contact bij garantie claim: BENQ
Garantie periode:
Garantie procedure:
Producten (ook meerdere producten tegelijk) als defect aanmelden kan via benqcare.nld@benq.eu. In de mail moet de volgende informatie vermeld worden: - Probleembeschrijving - Aankoopbewijs - Serienummer - Locatie waar het product opgehaald en gerepareerde/nieuwe product naar toe gestuurd kan worden Defecte producten worden ofwel omgeruild of gerepareerd. Op een e-mail naar dit Benq e-mailadres moet je binnen 24 uur een reactie ontvangen. Reparatie duurt: 1 tot 2 weken Omruil duurt: 1 tot 2 weken (afhankelijk van beschikbaarheid, vaak voor gekozen als reparatie geen optie is/teveel kost.