DOA Management (Dead on Arrival)
Eerste contact in geval van DOA: Ingram Micro/ZEBRA
Periode van DOA:
AIT (printers) 30 dagen
EVM (mobile computers/scanners) 95 dagen
DOA Procedure:
Graag de volgende info sturen naar customer.service.nl@ingrammicro.com, aub :
- artikelnummer
- serienummer
- gedetailleerde defectomschrijving
- kopie aankoopbewijs
- Adres en contactpersoon waar ZEBRA de goederen kan komen oppikken.
Ingram Micro zal in uw naam een DOA aanvragen bij ZEBRA.
Na goedkeuring van uw dossier worden de defecte goederen door DHL op het door u opgegeven adres afgehaald en naar ZEBRA gestuurd voor evaluatie.
Uw toestel wordt gecrediteerd na definitieve DOA-goedkeuring van ZEBRA.
Garantie management
Eerste contact bij garantie claim: Zebra
Garantie periode:
Voor het zien van uw productgarantie:
https://www.zebra.com/gb/en/support-downloads/warranty/product-warranty.html
Of
Warranty checker:
https://supportcommunity.zebra.com/s/warrantycheck?language=en_US
Garantie procedure:
Garantie wordt opgevolgd door ZEBRA.
Na eenmalige registratie kunt u een online RMA indienen via https://www.zebra.com/us/en/support-downloads/request-repair/online-rma-emea.html
U heeft onderstaande informatie nodig:
Artikelreferentie
Serienummer
Gedetailleerde defectomschrijving
Kopie bewijs van aankoop of Ingram Micro factuurnummer.